2022年6/10到9/30，我在瑞士商Adecco集團下軟硬體招募公司Spring Professional擔任獵頭實習生，以下是記錄我實習動機、工作簡介、離職原因以及實習收穫的系列心得文，總共分成四篇文章。
本篇是第四篇，實習收穫。
本篇是第四篇，實習收穫。
第四章 實習收穫
最後，我想要統整一下將近四個月期間的收穫和體悟，與大家分享我從 Spring Professional 帶走的五大收穫？
一、沒有人有義務幫你——換位思考的能力
無論是面對人選、客戶還是同事，職場與學校的最大差別就是「真的沒有人有義務幫你」，因此換位思考的能力非常重要，換句話說，你可以為對方提供什麼價值？對方照著你的要求（回覆你訊息、給你履歷、花時間跟你講電話、花時間去多面試幾間公司）可以獲得什麼好處？
將希望對方做的事，連結到對方的需求，對方才會願意合作。
舉個與人選互動的例子，送推薦報告是我們的KPI，但要如何說服人選讓我們同時推薦給好幾間公司？此時可以思考對方的求職期待，如果對方希望薪資高一點（通常大家都希望），就可以跟他說：「給你很實務的建議，多面幾間，多拿幾間的offer，之後會更有談薪水的籌碼。」
再舉個向同事求助的例子，最瞭解客戶的通常是「負責與此客戶對接的顧問」，當我們希望更詳細地瞭解某間公司的招募資訊，通常就會找這位顧問，但比起直接詢問自己想要知道的資訊，最好是附上幾位不錯的人選，以「我是希望幫你做業績，所以需要請你幫忙提供資訊」的立場，對方幫起忙來通常會更心甘情願。
換位思考，以對方需求為核心的溝通方式，在業務工作中是非常基本的能力，甚至是做出好成績的關鍵，而離開業務工作，這個能力也是領導他人的關鍵。非常高興有機會在Spring訓練這項技能。
二、沒有標準解決方案——反思與修正的能力
商業的本質就是解決問題、創造價值，且通常沒有標準的解決方案，而在獵頭工作中，也充滿沒有標準做法的問題：如何提升找人選的精準度？如何讓人選願意回訊息？如何整理手上的人選與職缺資料？面談中如何提問才能讓人選願意分享個人資訊？如何推銷客戶公司，讓人選願意去面試或接受offer？
這些問題都沒有絕對正確的解決方法，每位同事的作法也都有些許的差異，雖然一開始主管會提供模板，同事也都很願意分享他們的做法，但還是必須要自己去測試、反思、找出問題、修正，才能夠發展出適合自己的方式。
舉例來說，我初期遇到一個困難：我跟人選講話時常常很心虛。於是我請教了許多同事，仔細反思後，我認為我的問題是「產業與技術的知識背景不足」，因此人選只要提到我不太懂得知識，我就會非常慌亂，也不敢進一步詢問，而是假裝自己其實聽得懂。
於是我花了許多額外的時間整理職缺資料庫，並且上網查詢客戶公司的文章、訪談節目，熟悉產業與技術知識後，與人選互動時果然信心大增，不會再擔心自己問笨問題，甚至可以像朋友一樣，對等地交流資訊。
三、事情沒有做完的一天——建立SOP、排定優先順序
開始上班兩週後，我就意識到，事情是永遠做不完的。我知道自己並沒有偷懶，但永遠都會有
一堆事情可以做，因此，排定優先順序與建立工作SOP就變得非常重要。
在獵頭工作中，有很多任務都是重複的，例如傳陌生訊息詢問求職意願、寄送職缺資訊、寄送推薦報告、追蹤履歷撰寫進度，但畢竟是不同的人選、客戶，每封訊息還是會有差異，否則一看就知道是罐頭訊息，沒有人會想理你。因此關鍵在於，辨識出重複操作的部分，建立各種訊息模板，在客製化訊息與節省時間之間取得平衡。
另外，排定工作的優先順序也很重要，例如寫推薦報告就比約人選面談重要，約人選面談又比寄陌生訊息重要，我聽過別的team的年輕主管分享當年剛入行的故事，她說寄陌生訊息對她來說是週末的工作，平日都在跟人選面談、寫推薦報告、和客戶聯繫（難怪那麼年輕就當主管）。
四、自我實現對我來說真的很重要
我很喜歡人本主義心理學，也很喜歡馬斯洛的需求層次理論，我一直認為自我實現（充分發揮自己的潛能，走在實踐個人願景的路上）是非常重要的人生目標。
在這幾個月的實習當中，我重新理解了熱情的意義，我意識到，即使是做自己有熱情的事，這個職業中也一定有我不喜歡，會讓我感到痛苦的部分，因此即使當老師時，沒有無時無刻感到快樂，也不代表這份工作就不適合我，重點應該是，什麼樣的工作的熱情更多、痛苦更少？
我也發現，在與自身願景不符的組織工作，雖然可以賺到錢，但好像沒有辦法獲得太多意義感，如前文所述，我透過閱讀，找出我人生的「為什麼」：我想幫助別人活出自己理想的樣子，這樣子可以讓這個世界更加幸福。並且重新思考，什麼樣的場域更能夠讓我實踐我的「為什麼」？
前文很詳細地分享了我離職的心路歷程，但如果要簡短地跟陌生人說明自己的離職原因，我會說：「我發現自己很需要感受到，自己的daily work與自己願景的關聯性，獵頭公司畢竟不是NPO或公益組織，我們是在服務企業客戶，而不是單純在幫人選找工作，相較之下，教育似乎更接近我想做的事，因為它有更多幫助別人的機會。」
五、更加肯定自己的能力與人格特質
我從一開始就將這份實習視為對自己能力與世界觀的考驗，實習期間其實不斷地自我懷疑，有段時間其實蠻痛苦的，不過經過深度的自我覺察，我更加認識自己，更清楚自己想要追求的人生，也更認識外在世界，我也在實習期間，獲得了許多同事與主管的認可。
「沒出過社會的我，會不會根本就能力不足？」這是我一直以來的擔憂，雖然覺得自己蠻棒的，但還是會擔心自己心中的評判標準根本是有問題的（冒牌者症候群發作）。
很高興在離職前，得到了不少同事與主管的回饋，就如同當老師時學生的回饋，這些回饋讓我充滿能量，也讓我更加肯定自己的能力與人格特質，我節錄了一些放到這邊，以後自我懷疑時可以回來看。
「我真心覺得我要好好跟你學習，覺得你會有一種讓人想跟你一樣努力的魅力。」
「我認為他的正向熱忱很適合作為advisor（或者說是思想的傳播者），尤其欣賞他心理素質夠強大（不只是單純樂觀而已，能夠背負著壓力往前走很不簡單啊），很期待日後持續看到他的光芒四射。」
「雖然我們都是工作的交流，但覺得你是一個很活潑也很有想法的人，特別想祝福你追夢成功，也祝福你畢業一切順利:)」
「…，我只跟你說，因為我覺得你是個好人。」
特別想分享主管給我的回饋，離職前我問主管，當時就看得出來我是想要來嘗試看看的，並不一定會轉正，為什麼還願意錄取我？
她說，因為我面試表現真的很優秀，準備地非常充足，每一個情境題的回答也都非常正確，當時她就覺得：「這個人這麼認真準備，為什麼不給他這個機會呢？」「而且蠻好聊的，就進來試試看阿。」（我之前錄取的時候還想說，獵頭公司是不是很缺人啊，後來才發現我們team本來只要收2個新人，但主管覺得我們三個都太優秀了所以決定全部收進來）。
主管還說，我實習這段時間，她覺得我確實是個非常自動自發的人，而且有一種對人的好奇心，很能夠跟人選深入地聊天，很能夠「聆聽與抓到人選的想法」，有非常好的people skills。
謝辭
無論過程有多少辛苦和自我懷疑，我還是很高興自己在Spring Professional實習了將近四個月。
謝謝Isaac跟Ally那麼沒有架子，讓我一個實習生有機會跟高階主管聊到工作之外的事情。
謝謝主管Carol，人超好又超厲害，在SWP4真的學到很多，也謝謝Carol給了我這次實習的機會。
謝謝SWP4的其他同事，你們真的很好相處，而且很願意分享經驗。
也謝謝其他同事們，創造一個如此開心（撇除工作內容）、活潑的工作環境。
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