2022年6/10到9/30，我在瑞士商Adecco集團下軟硬體招募公司Spring Professional擔任獵頭實習生，以下是記錄我實習動機、工作簡介、離職原因以及實習收穫的系列心得文，總共分成四篇文章。
本篇是第二篇，工作簡介。
第二章 工作簡介
獵頭產業簡介
獵頭（招募顧問）這個產業，基本上就是協助公司尋找人才，推薦適合的求職者去公司面試，若求職者被錄取並順利 onboard，會跟公司收取此員工年薪特定百分比的服務費。
內部分工可大致分為客戶端與人選端。
客戶端負責開發新客戶、與客戶談合約、了解客戶的人才需求、與內部顧問溝通找人才的方向，擔任客戶與獵頭顧問間的溝通橋樑；人選端負責用各種手段尋找適合的人才（sourcing），建立聯繫、了解其求職期待、推薦適合的職缺（phone interveiw），並幫求職者撰寫推薦報告（寫short list），經由負責客戶端的顧問推薦給客戶（CV sent），有時也會協助求職者修改履歷與準備面試（pre-interveiw），增加錄取機會。
公司收到服務費之後，人選端與客戶端顧問按照特定比例分配業績（人選端比較高一些）。
以Spring Professional來說，大部分的正職顧問會同時負責客戶端與人選端的工作，而實習生只會負責人選端的工作，公司給實習生的業績目標是每三個月成一單（名詞解釋：「成單」，成功送一個自己找到的求職者去客戶公司上班，公司收到服務費）。
一間公司在招募上是否和獵頭合作，差異大致如下：
一般企業的招募管道：企業用人主管－企業人資－求職者。
企業與獵頭合作的招募管道：企業用人主管－企業人資－客戶端顧問－人選端顧問－求職者。
我的實習工作內容
我大致將我接近四個月的實習分成兩個階段，前兩個月專注在人選端工作，後兩個月多方嘗試不同的工作，兩者的分界是八月初完成當季業績目標。
前兩個月：人選端招募
前兩個月，我主要負責協助國內客戶尋找 Java 工程師，在新人學習方面，Spring Professional 擁有完整的招募流程教材，並由主管擔任 mentor，每天和你 1 on 1 讓你問問題，另外會有同一組的另一位同事擔任 buddy，隨時有問題都讓你問到飽，我的感覺是大家都很願意協助新人，基本上不會有遇到問題沒人可以問的情況（當然自己要有禮貌一點，問題自己要先想過、不要太伸手牌）。
每個主管帶新人的方式都不太一樣，以我們 team 為例，我的招募流程學習歷程大致是：
Recapped Call：從現有人才庫打電話詢問求職意願，練習與陌生人對話。
Sourcing：透過 LinkedIn, CakeResume 等管道，尋找符合客戶需求的人才，練習找人的精準度。
Phone interveiw：訪談求職期待並推薦職缺，練習傾聽對方的需求、提供精準且有價值的求職資訊。這部分的學習會分成四個階段。
1. 主管訪談求職需求與推薦職缺，我旁聽。
2. 主管訪談求職需求、我推薦職缺。
3. 我訪談求職需求與推薦職缺，主管旁聽、事後給回饋。
4. 我獨立作業。
Short List：根據求職者的履歷撰寫推薦報告，練習有效地指出「求職者的亮點」以及「和職缺的匹配程度」。
當然，有時候遇到超出我負責職缺的人選，例如年薪太高的高階主管、想往國外發展的 Java 工程師，我就會約主管、人選一起聊聊，聽我主管跟這些大神聊也是蠻有趣的，可以聽到很多產業界的故事，每次都讓我大開眼界。
後兩個月：多方嘗試
由於我的主管知道我希望在這份實習中，嘗試各種類型的工作，因此在我達到業績目標後，她就讓我開始負責招募以外的工作，包含：
擔任午餐會主持人並規劃流程，協助新人和同事們更認識彼此。
向全公司報告某知名企業的招募需求。
規劃內部員工訓練（PM workshop）並擔任主持人。
擔任夏酒共同主持人。
由於上述並非例行工作，我就不詳細介紹，讀者只要知道 Spring Professional 很願意給實習生各種挑戰和舞台就可以了。（我發票再寄過去，謝謝）
實習生需不需要加班？
以正職來說，多數人會選擇加班，特別是前期還沒上手時，不過大家通常也不會申請加班，畢竟獵頭的獎金是根據業績去計算。當然也有一些同事很厲害或沒有想要賺超多獎金的野心，所以選擇不加班，有達到每季業績目標就好。
實習生的話，公司是不鼓勵加班的，不過我自己其實蠻常加班，主要原因是覺得自己還有很多地方可以學，尤其是在成第一單之前，真的會覺得自己對公司來說就是個成本（事實上也確實是），所以會給自己蠻多壓力，當然我是沒有申請加班費的。
剛好我們team有個同期 onboard 的正職顧問，我們就常常一起加班，所以過程也是算開心啦，蠻有戰友的感覺。
也特別澄清一下，公司同事普遍認為實習生是不需要加班的，畢竟我們是時薪仔，沒有業績獎金（算在主管那裡），同事看到我加班還會跟我說：「Ian 你是實習生欸！你怎麼還在？」「趕快回家啦！」（好暖）所以就算 18:00 立刻下班也是很 ok 的！
工作中最開心的部分
對我來說，這份工作最開心的是「與人深度地互動」，其中包括聽到人選的生命故事、幫助到人選，以及與主管同事的互動。
一、聽到人選的生命故事
因為我們會需要了解人選的求職期待以及過去的工作經歷，所以只要真誠、好奇、不帶批判地請教人選，人選大多很願意跟我分享各種職涯選擇背後的故事，甚至我也會以後輩的角色，請教他們的人生觀與工作觀，我覺得這些生命故事，對我來說是很有趣的。
二、有機會幫助到人選
有很多工程師技術很強，但履歷撰寫以及面試技巧不一定那麼好，因此沒辦法完整展現他們的技術實力，當我有機會跟他們分享產業或公司的資訊，或給他們履歷、面試甚至職涯方面的建議時，我都會覺得非常開心，這無關最後的結果，就只是單純因為幫助到人而感覺到快樂。
三、與主管、同事的互動
說真的，我覺得我的主管跟同事人都超好，我覺得很幸運可以進到我主管 Carol 的 team（真心，不是在吹捧），可以感覺到她是真的希望我在實習期間可以學到東西。
我也算是個會自己 push 自己的人，在團隊中，我很需要主管一方面相信我能夠做得到，一方面也讓我知道隨時可以找她協助，剛好我主管的管理風格也是偏自由開放，所以我覺得自己真的蠻適合給她帶的。
每次和主管 1 on 1 meeting 都蠻開心的，可以聽到一些大咖人選的故事，有時候也會跟主管聊一些工作以外的事情，主管還會跟我分享她要出國玩但其他國家還沒解封的故事（很好笑，我主管賺很多所以可以每個月出國玩），基本上不會有什麼壓力。
工作中最不開心的部分
最不喜歡的工作大概是寫推薦報告了，特別是英文推薦報告，由於過去比較少以英文寫作，因此在寫人選的亮點與離職原因時，我常常會卡超級久。
雖然跟人選、主管、同事的互動讓我很開心，但老實說其他部分都蠻平淡的。有時候忙碌了一整天，感覺做了很多事，卻又感覺也沒做什麼事，「自己這麼忙碌是為了什麼？」在自己加班到七八點，在回家路上買了 7-11 六五折的食物當晚餐時，這個想法總會不斷出現在我腦中。
早上帶著厭世進辦公室，晚上帶著空虛離開，逐漸變成工作的常態。
下一章，我將分享我如何面對工作的空虛與無意義感，以及我最終決定離開 Spring Professional 的原因。
